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联想集团董事长杨元庆:以服务与解决方案推动转型

发布时间:2020-05-15 04:02:43

[中新社北京四月十五日电](记者毕磊)4月14日,联想在网上举行了第一次全球誓约会议。联想集团董事长兼首席执行官杨元庆在一次讲话中表示,联想未来十年的目标是将服

[中新社北京四月十五日电](记者毕磊)4月14日,联想在网上举行了第一次全球誓约会议。联想集团董事长兼首席执行官杨元庆在一次讲话中表示,联想未来十年的目标是将服务和解决方案纳入新的核心竞争力。

世界各地的客户不再只需要硬件,而是一整套解决方案,包括物联网设备、基础设施和智能应用程序,以及各种服务,包括顾问、实施、运营和维护,以解决一揽子方案中的痛点。他说,联想将在三个层次上进一步扩大和升级现有的服务业务。在三层服务中,每一层都浓缩了联想自身智能转换的结果;每一层也可以为不同目标客户在不同的智能转换阶段创造智能价值。

首先,设备服务和软件围绕现有硬件产品附加服务,联想将努力提高其附加率。目前,联想的设备服务以人工智能、块链、云计算、大数据等技术为基础,实现了智能客户服务、智能备件预测、智能仓储等一系列智能服务功能,在控制成本的同时,大大提高了服务水平。

第二,是以不断扩大运营维护服务和设备为服务(DaaS)业务为目标,联想将提高客户的粘性作为目标。操作和维护服务和DAaS需要对用户需求有更深入的理解。联想凭借其作为全球最大PC制造商和领先的it基础设施制造商的地位,不仅积累了深厚的行业洞察力和服务能力,而且还将人工智能技术应用于运营和维护服务,以不断提高客户满意度。

第三,解决方案服务,包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。联想拥有业界领先的软硬件资源集成能力、集成解决方案和产品输出能力,以及覆盖用户需求整个生命周期的能力,因此联想正在从一个简单的IT制造商升级为一个可信的解决方案提供商,并在此过程中积累独立的知识产权研究和开发,以实现最大程度的重用。

2月20日,联想公布第三季度财报,营收993亿元,税前利润27.5亿元,比去年同期增长11%以上,净利润18.2亿元,比去年同期增长11%。

杨元庆指出,在新的财政年度,联想将继续坚持智能,为每一种可能的品牌愿景,围绕3S战略,注重网络经济和新基础设施等领域的创造和抓住新机遇,成为智能变革的领导者和推动者。

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